對(duì)于智能鎖長(zhǎng)期從業(yè)者來(lái)說(shuō)，大多數(shù)人都清楚一個(gè)事實(shí)就是智能鎖是附帶售后的產(chǎn)品，售后在智能鎖價(jià)格的構(gòu)成中占有相當(dāng)?shù)谋戎?；但很多小白和專門研究理論的所謂專家博主，他們只關(guān)心怎么把產(chǎn)品賣出去，根本不愿意去在售后上做工作，所以就引導(dǎo)消費(fèi)者只關(guān)注外觀、開(kāi)門方式和價(jià)格等，就算關(guān)注售后也只是口頭上的胡亂承諾，因?yàn)榈綍r(shí)候能不能找到他們都要憑運(yùn)氣了。

而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，很多人的思維都是停留在購(gòu)買階段，極少人會(huì)把售后考慮的很清楚，所以在故障沒(méi)有產(chǎn)生前，很容易被非實(shí)質(zhì)性的東西所打動(dòng)。等真正的故障產(chǎn)生的時(shí)候，賣家不是拖延就是推諉、甚至就是失蹤了，而把糟心單獨(dú)留給了消費(fèi)者。

那么消費(fèi)者應(yīng)該如果確認(rèn)售后是否靠譜呢？

第一、要確定能夠直接找到解決問(wèn)題的人

智能鎖故障很多情況下是需要第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)解決所以如果售后是400的人工智能電話就需要注意了，因?yàn)榈綍r(shí)候要么是語(yǔ)音提示您前面還有59位客戶在等待、要么就是不懂技術(shù)的客戶很客氣的說(shuō)正在幫您轉(zhuǎn)交安裝師傅，這些就真考驗(yàn)?zāi)托牧?/span>

第二、要確定購(gòu)買的品牌或者產(chǎn)品能夠持續(xù)到質(zhì)保

很多非正規(guī)的智能鎖品牌或者小作坊，為了吸引消費(fèi)者眼球，不在品質(zhì)上下功夫而在外觀上追求花哨，確實(shí)會(huì)博得一時(shí)的好感；但是他們變化太快，甚至一兩個(gè)月就換一款型號(hào)，那么消費(fèi)者購(gòu)買后的售后如何能夠落到實(shí)處呢？

第三、要確定售后的模式

現(xiàn)在大多數(shù)正規(guī)品牌提供的質(zhì)保是能夠?qū)崿F(xiàn)的2-3年質(zhì)保，且是線下有實(shí)體可以直接上門的有效質(zhì)保；但很多線上品牌甚至線上大品牌的售后根本沒(méi)有線下的支撐，完全是第三方進(jìn)行安裝和售后、甚至要求客戶把智能鎖自行拆下發(fā)回進(jìn)行故障排除，這些情況只有在發(fā)生的時(shí)候，客戶才知道是被套路了

武漢幸運(yùn)家智能鎖一直強(qiáng)調(diào)售后是智能鎖的重要組成部分，一定要把售后工作落到實(shí)處，因?yàn)橹悄苕i的銷售只是開(kāi)始，必須做好產(chǎn)品品質(zhì)以及售后需要支付成本的準(zhǔn)備，才能真正把營(yíng)銷做好，消費(fèi)者也只有在使用壽命和故障處理等售后的過(guò)程中才能真正看清楚一個(gè)品牌的真實(shí)面目、也才能最終贏得客戶的口碑。